Taller Calidad en el ServicioDirigido a directivos, ejecutivos, mandos intermedios y personal clave.
Objetivo:
Los participantes conocerán y comprenderán la importancia de brindar un servicio de calidad al cliente, así como la contribución del personal a la Filosofía Organizacional como base para el logro de resultados y éxito de su empresa.
Contenido.
- Generalidades del Servicio.
- Quien es tu cliente (interno/externo).
- Manejo de quejas.
- Modelo de Calidad en el Servicio.
- Particularidades del Servicio en….
- Ejercicio practico (solo modalidad presencial).
Duración 5 horas.
Reunirse en equipo es el PRINCIPIO, mantenerse en equipo es el PROGRESO y trabajar en equipo asegura el ÉXITO.
Henry Ford