Fases del coaching de equipos
Se puede entender que existen cuatro fases para lograr una adecuada integración: Fase de Diagnóstico, Fase de Intervención, Fase de Medición y Fase de seguimiento. Para que el coaching sea funcional debe de tener una fecha de inicio y de fin detallado dentro de la propuesta.
1.Diagnostico
Para llevar a cabo el coaching de equipos es necesario realizar una exploración de la organización o equipo para obtener un diagnóstico de la misma y fijar los objetivos a cumplir, mediante:
- Indagación: se realiza una investigación previa de la organización, explorando las necesidades del equipo, comprobación de congruencia en los procesos e idoneidad con el cliente. (Entrevistas, Cuestionarios, Observación).
- Conversión: transformar las necesidades del cliente en objetivos claros, lo anterior para generar resultados tangibles para el cliente.
- Comprobación: la idea es alinear las necesidades del equipo y si es posible comprobar las mismas.
2.Intervención
El coach y el equipo a través de sesiones trabajaran con las áreas y aspectos que se están interviniendo:
- Los objetivos del equipo: están enfocados a lo que se desea cumplir. (Comprensión, alineamiento, compromiso).
- La visión del equipo: el motivo o la razón de estar en el equipo. (Imagen, metáfora, conexión emocional).
- Personalidad y cultura del equipo: el por qué se forma parte del equipo. (Fortalezas, valores, cultura, liderazgo, confianza, tolerancia).
- Funcionamiento del equipo: como nos desarrollamos en un ambiente. (Comunicación, toma de decisiones, generación de ideas, manejo de conflictos, distracciones, cambios, ejecución).
3.Medicion
¿Pero cómo darnos cuenta que los talleres o sesiones de trabajo que imparte el “coach” están dando resultados? y si estos son los deseados de acuerdo a las necesidades detectadas. Podemos entonces: realizar la evaluación de la satisfacción del equipo, verificar si se han cumplido los objetivos fijados en la fase de diagnóstico y si estos se trabajaron en la intervención.
El coach puede optar por distintas herramientas para medir resultados, las más recomendadas para este caso serían: cuestionarios, gráficas, o el TDA este último es el más completo para evaluar, medir y dar seguimiento a los resultados planteados.
4.Seguimiento
Llevar a cabo revisiones periódicas y mantener el proceso en continua observación. Ayudará a que las mejoras en los procesos del equipo sean sostenibles, que la comunicación siga fluyendo dentro del equipo de trabajo y evitando caer en baches.